Аудит продажів
Що таке аудит продажів і навіщо його проводити?
Аудит системи продажів – це аналіз діючої системи продажів з метою виведення основних стратегічних показників продажів, виявлення вузьких місць та зон росту продажів.
Коли необхідно робити аудит:
- перед формуванням стратегії продажів
- при явних негативних тенденціях у продажах (низьких показниках, недосягненні цілей)
- при критичному впливі на продажі зовнішніх факторів (економіка, воєнно-політичні фактори і тд)
- при амбіціях на масштабування бізнесу
- у стабільні для бізнесу часи з метою попередження можливих вузьких місць та удосконалення продажів.
Чому важливо проводити аудит продажів?
Продажі в будь-якому бізнесі – головна рушійна сила, яку важливо максимально тримати на контролі з метою досягнення цілей бізнесу.
- Аудит здатен виявити або попередити вузькі місця в продажах
- Аудит надає розуміння причин негативних тенденцій у продажах та шляхів їх виправлення
- Аудит розкриває зони росту продажів
- Аудит прогнозує майбутні періоди, що важливо для врахування при плануванні продажів
- Аудит надає розуміння фокусу та цільових стратегічних показників у продажах.
Блоки аудиту продажів:
аналітика продажів
У цьому блоці наші експерти за допомогою аналітичних даних виводять основні стратегічні показники продажів по трьом основним групам:
- Загальні показники ефективності та результативності продажів (динамічні та статистичні показники, воронки та конверсії, показники по каналам продажів)
- Показники роботи з клієнтською базою (статуси, показники пріоритетності, показники лояльності, показники споживацької поведінки, показники динаміки та циклічності, показники життєвої цінності та продуктивності роботи із клієнтською базою)
- Показники продажів по продуктам (групи продуктів за доходністю, сталістю попиту, циклічністю, динамікою, середніми чеками, прогнозування)
аналіз діючої системи продажів
Другий блок аудиту полягає в аудиті діючої системи продажів, тут ми аналізуємо:
- Структуру та документацію відділу продажів
- Діючі бізнес-процеси та інструменти продажів
- Правила, стандарти, регламенти, діючі скрипти та сценарії комунікації у продажах
- Робочі матеріали відділу продажів
аудит команди продажів
Третій блок аудиту присвячується команді продажів та полягає в аналізі рівня кваліфікації та перемовних навичок команди продажів. У ньому ми аналізуємо:
- Індивідуальні показники ефективності та результативності менеджера
- Рівень перемовних навичок та реалізації угоди (польовими методами)
- Рівень знань менеджера у сфері продажів (тестування, опитування)
Продукт, який Ви отримаєте в результаті комплексного аудиту системи продажів
- Презентація стратегічних аналітичних показників та “пульс” продажів Вашого бізнесу
- Вузькі місця та зони росту продажів
- Розгорнуте резюме по кожному учаснику команди продажів та рекомендації щодо удосконалення показників та вузьких місць по кожному учаснику
- Інтсрументарій та гайд як працювати з результатами аудиту: рекомендації щодо удосконалення системи продажів, структури відділу продажів та збільшення ефективності продажів
термін
2-3 тижні
способи проведення аудиту
- Збір та обробка аналітичних данних з CRM-системи або інших облікових програм
- Збір та обробка документації відділу
- Опитування/брифування керівника відділу продажів та команди
- Польові способи (“Таємний покупець”, фізична присутність, аналіз перемовин та ведення продажів)
матеріали, які ви отримуєте в результаті аудиту
- Презентація результатів аудиту
- Аналітичні розрахунки показників
- Презентація з резюме по команді продажів
- Презентація з рекомендаціями щодо удосконалення системи продажів
- Відео-записи зустрічі-презентації результатів аудиту
Хочете замовити аудит продажів?
Заповніть дані та ми оперативно з Вами зв’яжемося!
Автоматичний цифровий аудит системи продажів
З метою визначити справність своєї системи продажів, ефективність її роботи у %, дізнатися причини критичних показників, а також дізнатися, на скільки можна підвищити ефективність ваших продажів за рахунок удосконалення стратегії продажів, ви можете отримати цифровий аудит вашої системи продажів БЕЗКОШТОВНО.
Отримання автоматичного цифрового аудиту у 3 кроки:
- Надіслати запит нижче
- Отримати від нас посилання на цифровий аудит
- Відповісти на питання аудиту та одразу побачити автоматичний розрахунок ефективності вашої стратегії продажів та можливості для росту вашого бізнесу.
